في فلاحي هاوسنفخر بتقديم ملابس مطرزة وقطع تراثية عالية الجودة، مصنوعة بعناية وإتقان. يتم إعداد كل قطعة باهتمام كبير بأدق التفاصيل، ونسعى لأن تكونوا راضين تمامًا عن مشترياتكم.

معلومات التوصيل

نهدف لتوصيل طلبكم خلال 1 إلى 3 أيام عملحسب مدينتك. ستتلقى تحديثات بمجرد شحن طلبك.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

• حفاظًا على معايير السلامة والجودة، لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال للملابس بعد تسليم الطلب.

• الاستثناءات تنطبق فقط في الحالات التالية:

  • إذا استلمتِ منتجًا مختلفًا عن الذي قمتِ بطلبه.

  • إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا.

في هذه الحالات، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام الطلب للإبلاغ عن المشكلة. سيساعدك فريقنا في إرجاع المنتج الخاطئ أو التالف وترتيب استبداله.

معلومات مهمة

• يجب أن تكون المنتجات المرجعة بحالتها الأصلية: غير مستخدمة، غير مغسولة، مع البطاقات والتغليف الأصلي كاملًا.

• يتحمل العميل تكاليف شحن المرتجعات، إلا إذا كان الخطأ من جانبنا (إرسال منتج خاطئ أو تالف).

• نوصي باستخدام خدمة شحن مسجلة والاحتفاظ بإثبات الإرسال.

• في الحالات المؤهلة، يتم استرداد المبلغ خلال 7 إلى 21 يوم عمل بعد الموافقة على الاسترجاع، وفقًا لقوانين مزوّد الدفع.

هل تحتاجين مساعدة؟

للاستفسارات أو طلب المساعدة بخصوص طلبك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء. نحن دائمًا هنا لدعمك.